第一章　总则

　　第一条　为了规范物（wù）业管理活动，维护业主（zhǔ）和物（wù）业服（fú）务企业的合法权益，改善人（rén）民（mín）群众的生活和工作环境，制定本条例。

　　第二条　本条例所称（chēng）物（wù）业管理，是指业主通（tōng）过选聘（pìn）物业（yè）服务企（qǐ）业，由业主和物业（yè）服务（wù）企业按照（zhào）物业服务合同（tóng）约定（dìng），对房屋（wū）及配套的设施（shī）设（shè）备和相关场地进行（háng）维修、养护（hù）、管理，维护物（wù）业管理区域内的环（huán）境卫生和相关秩序的活动。

　　第三条　国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物（wù）业（yè）服（fú）务企业。

　　第四条　国家鼓励采（cǎi）用新技术、新（xīn）方法，依靠科技（jì）进步（bù）提高（gāo）物（wù）业管理和服务（wù）水平。

　　第五条　国务院建设行政主（zhǔ）管（guǎn）部门负责全（quán）国物业管理（lǐ）活动的监督管理工作。

　　县级以上地方人（rén）民政府房地产行（háng）政主管部门负（fù）责本行政（zhèng）区域内（nèi）物业（yè）管理活动的监（jiān）督（dū）管理工作。

第二章　业（yè）主及业主（zhǔ）大会

　　第六条　房屋的所（suǒ）有权人（rén）为业主。

　　业主（zhǔ）在物业管理活动（dòng）中，享有下列权利：

　　（一）按照物（wù）业服（fú）务合同的约定，接受物（wù）业服务企业提（tí）供的服务；

　　（二）提议召（zhào）开业主大会会议，并就物业管理的有关（guān）事项提出建议；

　　（三）提出（chū）制定和修（xiū）改管理规约、业主大会议事规则的建议；

　　（四）参加业主大会会议，行使投（tóu）票权；

　　（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；

　　（六）监督（dū）业（yè）主委员会的工作；

　　（七）监（jiān）督（dū）物业（yè）服务（wù）企业履行物业（yè）服（fú）务合（hé）同；

　　（八）对物业共（gòng）用部位（wèi）、共用设施（shī）设备和相关（guān）场地使用（yòng）情况享有知情权和监督权；

　　（九（jiǔ））监督物业共用（yòng）部位、共用设施设备专项维修资金（以下简（jiǎn）称专项维（wéi）修资金）的管理（lǐ）和（hé）使用；

　　（十（shí））法律、法规规定的其（qí）他权（quán）利。

　　第七条（tiáo）　业主在物业管理活（huó）动中（zhōng），履行下列义务：

　　（一）遵（zūn）守管理规约、业主大会议事规（guī）则；

　　（二）遵（zūn）守物业（yè）管理区域内物业（yè）共用（yòng）部位（wèi）和共用设施（shī）设备的使用（yòng）、公共秩（zhì）序和环境卫生（shēng）的维护等方面的规章制（zhì）度；

　　（三）执行业主大会的决定和（hé）业主大会授权业主委员会作出的（de）决定；

　　（四）按照国家有关规定交纳专（zhuān）项维（wéi）修（xiū）资金；

　　（五）按（àn）时交纳物业（yè）服（fú）务费（fèi）用；

　　（六）法律、法规规定（dìng）的其他义务。

　　第八（bā）条　物业管理区（qū）域内全体（tǐ）业主（zhǔ）组（zǔ）成业主大会（huì）。

　　业（yè）主大会应当代表（biǎo）和维护物业（yè）管理区域（yù）内全体业主（zhǔ）在物业管理活动中的合法权益。

　　第九条（tiáo）　一个（gè）物（wù）业管理（lǐ）区域成立一个（gè）业（yè）主大会。

　　物业管理区域（yù）的划分应（yīng）当考虑物业的共用设施设（shè）备、建筑物规模、社区建设等因素。具体办法由省、自（zì）治区、直辖（xiá）市（shì）制定（dìng）。

　　第十条　同一个（gè）物业（yè）管理区（qū）域内的业（yè）主（zhǔ），应当在物业所在地的区、县（xiàn）人（rén）民政府房地产（chǎn）行政主（zhǔ）管部（bù）门或者街道（dào）办事处（chù）、乡镇人民政府的指导下成（chéng）立业主大会（huì），并选举产生业（yè）主（zhǔ）委（wěi）员会（huì）。但是，只有一个业（yè）主的，或（huò）者（zhě）业主人数较少且经全体（tǐ）业主一致同意，决定不成立（lì）业主（zhǔ）大（dà）会的，由业主（zhǔ）共同履行业主大会、业主委（wěi）员会职（zhí）责。

　　第十一条　下列（liè）事项由业主共（gòng）同决（jué）定：

　　（一）制定和修改业主大会议事规则；

　　（二（èr））制（zhì）定和（hé）修改管理规约（yuē）；

　　（三（sān））选（xuǎn）举业主（zhǔ）委员会（huì）或（huò）者更（gèng）换（huàn）业主委员会成（chéng）员；

　　（四）选聘（pìn）和（hé）解（jiě）聘（pìn）物业服务企业；

　　（五（wǔ））筹集和使用专项维修（xiū）资（zī）金；

　　（六）改建（jiàn）、重建建筑物（wù）及其附属设施；

　　（七）有（yǒu）关共（gòng）有和共同管（guǎn）理权利（lì）的其（qí）他重（chóng）大事（shì）项（xiàng）。

　　第十（shí）二（èr）条　业主大会会（huì）议可以采用（yòng）集体（tǐ）讨论的形式，也可以（yǐ）采（cǎi）用书面征求意见的形式；但（dàn）是（shì），应当有物业管理区域内专有部分占（zhàn）建筑物总面积过（guò）半数的（de）业主且占总（zǒng）人数过半数的业主（zhǔ）参加。

　　业（yè）主可以（yǐ）委托代理人参加业主大会会议。

　　业主大会决定本条例第十一条（tiáo）第（五）项和第（dì）（六）项规定的事项（xiàng），应当经（jīng）专有部分占建筑物总面积2/3以上（shàng）的业主且占总（zǒng）人数2/3以上的业主同意；决定本条例第十一条规定的其他（tā）事项，应当经专（zhuān）有部分占建筑物总（zǒng）面积（jī）过半数的业主且占总人数过半数的业（yè）主同意（yì）。

　　业主大会或者业主委员会的决定，对（duì）业主具有约（yuē）束力。

　　业主大会或者（zhě）业主委（wěi）员会作出的决（jué）定（dìng）侵（qīn）害业（yè）主合法权（quán）益（yì）的，受侵害（hài）的业主可以请求人民法院（yuàn）予以撤销（xiāo）。

　　第十三条　业（yè）主大会会议分（fèn）为定期会议和临时会议。

　　业主大会定期会议应当（dāng）按照业（yè）主大会（huì）议事规则的规定（dìng）召开。经20%以上的业主提议，业主（zhǔ）委员会（huì）应（yīng）当组织召开业（yè）主大会临时会议。

　　第（dì）十四条　召开（kāi）业主大会（huì）会议，应当于（yú）会议（yì）召开15日以前（qián）通（tōng）知（zhī）全体业主。

　　住宅（zhái）小（xiǎo）区的业（yè）主大（dà）会会议，应当（dāng）同（tóng）时告（gào）知相关的居民委（wěi）员会。

　　业（yè）主委员会应当做好业（yè）主大（dà）会会（huì）议记录。

　　第（dì）十五（wǔ）条　业主委员会执行业主（zhǔ）大（dà）会的决定事项，履行下列（liè）职责：

　　（一）召集业主大（dà）会会议（yì），报告（gào）物业（yè）管理（lǐ）的实施情况；

　　（二）代表业主与业（yè）主大（dà）会选聘（pìn）的（de）物（wù）业服务企业签订物业服（fú）务合同（tóng）；

　　（三）及时了（le）解业主、物（wù）业使（shǐ）用人的意（yì）见（jiàn）和建议，监督和（hé）协助物（wù）业服务企业（yè）履行物业服务合同；

　　（四）监督（dū）管理规约的实施（shī）；

　　（五）业（yè）主大会赋予的其他（tā）职责。

　　第十六条　业主委员会应当（dāng）自选举产（chǎn）生之日起30日内，向物（wù）业所在地的区（qū）、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。

　　业主委员会委员应（yīng）当由热（rè）心公益事业、责任（rèn）心强、具有一定组织能力的业主担（dān）任。

　　业主委（wěi）员会主任（rèn）、副主任（rèn）在业主委员会成员中推选产生。

　　第十七条　管理规约应当对有关物业的使（shǐ）用、维护、管理，业主的（de）共同（tóng）利益（yì），业主应当履行的义务，违反管理规（guī）约（yuē）应当承担的责任等（děng）事项依法作出约定。

　　管理规约应当尊重（chóng）社会（huì）公德（dé），不得违反法律、法规或者损害社会公共利益。

　　管（guǎn）理规约对全（quán）体业主具有约束（shù）力。

　　第十八条　业主大（dà）会议事规则（zé）应当就业主大会的（de）议事方式、表决程序、业主（zhǔ）委（wěi）员会的组成和成员任期等事（shì）项（xiàng）作出（chū）约定（dìng）。

　　第十九条　业主大会、业主委员会应当（dāng）依法履行（háng）职责（zé），不得作出与物业管理无关的决定（dìng），不得（dé）从事与物业管理无关（guān）的活动。

　　业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法（fǎ）规的，物业所在地（dì）的区、县人民政府房地产行政（zhèng）主管部（bù）门或者街道办事处、乡镇人（rén）民政府，应（yīng）当责令限（xiàn）期改正或者撤销（xiāo）其决定（dìng），并（bìng）通告全体业主。

　　第二十条　业主大会（huì）、业主委员会应当配合公安机关，与居民委员（yuán）会（huì）相互协（xié）作，共同（tóng）做好维（wéi）护（hù）物业管理区域内的社会治安等相关工（gōng）作。

　　在物业管理区域（yù）内，业主大会、业主委（wěi）员会应当积极配合相关居民（mín）委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展（zhǎn）工作（zuò），并（bìng）接受其指导和监督。

　　住宅（zhái）小区（qū）的（de）业主大会、业主委员会作出的决定（dìng），应当告知（zhī）相（xiàng）关（guān）的居民委员（yuán）会，并（bìng）认真听取居民委（wěi）员会的建议（yì）。

第三（sān）章（zhāng）　前（qián）期物业管理

　　第二十（shí）一条　在业主、业主大会选聘（pìn）物业服务（wù）企业（yè）之前，建（jiàn）设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。

　　第二十二条　建设单位（wèi）应当在（zài）销售物业之前，制定临（lín）时管（guǎn）理规约（yuē），对（duì）有关物业的使（shǐ）用（yòng）、维护、管（guǎn）理，业主的共同利（lì）益，业主应（yīng）当履行的义务，违反（fǎn）临时（shí）管理规约应当承担的责任等事项依法作出（chū）约定。

　　建设单位制（zhì）定的临时管（guǎn）理规约，不得侵（qīn）害物业买受人（rén）的合法权益。

　　第二十三条　建设单位应当（dāng）在物业销售前将临时管理（lǐ）规约向物业买受人明示，并予（yǔ）以说明。

　　物业买（mǎi）受人在与（yǔ）建设（shè）单位签订物（wù）业买（mǎi）卖合同（tóng）时，应（yīng）当对遵守临时（shí）管（guǎn）理规约予以书面承诺。

　　第二十四条　国家（jiā）提倡建设单位（wèi）按照房地产开发与物业管理相（xiàng）分离的原则，通（tōng）过招投标的方式选聘具有（yǒu）相（xiàng）应（yīng）资质的物业服务企业。

　　住宅物业的建（jiàn）设单位，应当通过（guò）招投标的方式选聘具（jù）有相应（yīng）资（zī）质的（de）物业服务企（qǐ）业；投标人（rén）少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的（de）区、县人民政（zhèng）府房地产（chǎn）行政主管部（bù）门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

　　第（dì）二十五条　建设单位与物（wù）业买受人签订的买卖合（hé）同应当包含（hán）前期物（wù）业服务合同约定的内容。

　　第二十六（liù）条　前期物业服（fú）务（wù）合同可以约定期限；但是（shì），期限未满、业主委员会与（yǔ）物（wù）业服务企业签订的物业服务合（hé）同生效的，前期物业服务（wù）合（hé）同终止。

　　第（dì）二十七条　业主依（yī）法享有的（de）物（wù）业共用部位（wèi）、共用设施设备的所有权或者（zhě）使用权，建设单位不得擅自处分（fèn）。

　　第二十八条　物业服务企业（yè）承（chéng）接物业时，应当对物（wù）业共用部位、共用（yòng）设（shè）施设备进行查验。

　　第二十（shí）九条　在办理物（wù）业承接验收手续时，建设单位应当向物业服务企业移（yí）交下列资料（liào）：

　　（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图（tú），配套设施（shī）、地（dì）下管（guǎn）网（wǎng）工程竣工图等竣工验收资料；

　　（二）设（shè）施（shī）设（shè）备的安装、使用和维（wéi）护保养（yǎng）等技术资料；

　　（三）物业质量保（bǎo）修文件和物业使用说明（míng）文件（jiàn）；

　　（四（sì））物业（yè）管理所必需的（de）其他（tā）资料。

　　物业服务企（qǐ）业（yè）应当在前期物业服务合同终止时将上（shàng）述资料（liào）移交给业主委员会。

　　第三十条　建设单位应当按照规定（dìng）在物（wù）业（yè）管理（lǐ）区（qū）域内配置（zhì）必（bì）要的物业管（guǎn）理用房（fáng）。

　　第（dì）三十一条（tiáo）　建设单（dān）位应当按照国家规（guī）定的保修期限和保修范围，承担（dān）物业的保修责任。

    第三十二条（tiáo）　从（cóng）事物业管理活动的企（qǐ）业应当具有独立的法人资格。

　　国家（jiā）对（duì）从事物（wù）业管（guǎn）理（lǐ）活（huó）动的企（qǐ）业实行资质（zhì）管理制度。具体（tǐ）办法（fǎ）由（yóu）国（guó）务（wù）院建（jiàn）设行政主管（guǎn）部门（mén）制定。

　　第三十三条　从事物业管（guǎn）理的人员应当按照国家有关规定，取得职（zhí）业资格证（zhèng）书（shū）。

　　第三十四（sì）条　一（yī）个物业管理区域由一个（gè）物业服（fú）务（wù）企业实施物业管理。

　　第三十五条　业主委员会应当与业主大（dà）会选聘的物（wù）业（yè）服（fú）务企业（yè）订立书面的物业服务合（hé）同。

　　物（wù）业服务（wù）合同（tóng）应当对物业管理（lǐ）事项、服务质量、服务（wù）费（fèi）用、双（shuāng）方的权（quán）利义务、专项维修（xiū）资金的管理与使用、物业管理用房（fáng）、合同期限、违（wéi）约责任等内容进行约定。

　　第三（sān）十（shí）六条　物业服务企业应当按照（zhào）物业服（fú）务合同的约定，提供相应的服务。

　　物业服务（wù）企业未（wèi）能履行（háng）物业服（fú）务（wù）合同的约定，导（dǎo）致（zhì）业主（zhǔ）人身（shēn）、财（cái）产安全受到损害的（de），应当依法承担相应的法律责任。

　　第三十七（qī）条　物业服务企业承接物业（yè）时，应当与业主委员会办理（lǐ）物业验收手（shǒu）续。

　　业（yè）主委（wěi）员会应当向物业服（fú）务（wù）企业（yè）移交本条（tiáo）例第二十九条第一款规定的资（zī）料。

　　第三十八条（tiáo）　物业管理用房的所有权依法属于业（yè）主。未经业（yè）主大会（huì）同意，物业服务（wù）企（qǐ）业不得改变物（wù）业管理用房的用途。

　　第三十九条　物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管（guǎn）理（lǐ）用房和（hé）本条（tiáo）例第（dì）二十（shí）九条（tiáo）第一款规定（dìng）的（de）资料交还给业主委员会。

　　物业服务合同终止时，业（yè）主大会选聘（pìn）了新的（de）物（wù）业服务企业（yè）的，物业（yè）服务（wù）企业之间应当做好交接（jiē）工作。

　　第四十条　物业服务企业可以将物业管（guǎn）理区域内的（de）专项服务业务委托给专业性服务企（qǐ）业，但（dàn）不得（dé）将该区域内的全（quán）部物业管理一并委托（tuō）给他人。

　　第（dì）四十（shí）一条　物（wù）业服务（wù）收费应当遵循合理（lǐ）、公开以及费用（yòng）与服务水平相适应的原则，区别（bié）不同物业的性质和特点，由业主（zhǔ）和物（wù）业服务企业按照国务院（yuàn）价格主管部门会同国务院（yuàn）建设行政主管部门制定（dìng）的物（wù）业服务收（shōu）费（fèi）办法，在（zài）物业服务合同中约定。

　　第四十二条　业主应当根据物业服务合同的（de）约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人（rén）交纳物业服（fú）务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。

　　已竣工但尚（shàng）未（wèi）出（chū）售或者尚（shàng）未交给物（wù）业买受人（rén）的物业，物业（yè）服务费（fèi）用由建设单位交纳（nà）。

　　第四十三（sān）条　县级（jí）以（yǐ）上人民（mín）政（zhèng）府（fǔ）价格主管部门会同同级房（fáng）地产行政主管部（bù）门，应当加强对物（wù）业（yè）服（fú）务收费的监（jiān）督。

　　第四（sì）十四条　物业服务企业可以根据（jù）业（yè）主的委托提（tí）供物业服务合同约定以外的（de）服务（wù）项目，服务报酬由（yóu）双方约定。

　　第四十五（wǔ）条　物（wù）业管理区（qū）域内（nèi），供（gòng）水（shuǐ）、供电（diàn）、供气、供热、通信、有（yǒu）线电（diàn）视（shì）等单位（wèi）应当向最终（zhōng）用户收取有关费用。

　　物（wù）业服务企业接（jiē）受委（wěi）托代收（shōu）前款费用的，不得向（xiàng）业主收取手续（xù）费等额（é）外（wài）费用。

　　第四十（shí）六条　对物业管理区域内违反有（yǒu）关治安、环保（bǎo）、物业（yè）装饰（shì）装修和（hé）使用（yòng）等方（fāng）面（miàn）法律、法规规定的（de）行为，物业（yè）服务企（qǐ）业应当制止（zhǐ），并及时（shí）向有关行政管理部门报告（gào）。

　　有关行政管理部门在接到物业服务企（qǐ）业（yè）的报（bào）告后，应当依法对违（wéi）法行为予以（yǐ）制（zhì）止或者依法处理。

　　第四十七（qī）条　物业服务企业（yè）应（yīng）当协助做好（hǎo）物业（yè）管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务（wù）企（qǐ）业在采取应急措（cuò）施的同时，应当及时向有（yǒu）关行（háng）政管（guǎn）理部门（mén）报告，协助做好救助（zhù）工作。

　　物业服务企业雇请（qǐng）保安人员的，应当（dāng）遵守国家有关规定（dìng）。保安人员在维护物（wù）业管理（lǐ）区域内的公共秩序时，应当履（lǚ）行职（zhí）责，不得（dé）侵害公民（mín）的（de）合法权益。

　　第四十八条　物业使用人（rén）在物业（yè）管理活动中的权利义（yì）务由（yóu）业（yè）主和（hé）物（wù）业使用人约（yuē）定，但不得违反（fǎn）法律、法规（guī）和管理（lǐ）规约的有关规定（dìng）。

　　物业使用人违反本条例和（hé）管理规约的规（guī）定，有关业主应当承担（dān）连带责任。

　　第（dì）四十（shí）九条　县级以上地方人民政府房地产行政（zhèng）主管部（bù）门应当及时处理业主、业主（zhǔ）委员（yuán）会（huì）、物业（yè）使用人和物业服务（wù）企业在物业管理活动中（zhōng）的投诉。

第五章　物业（yè）的（de）使用（yòng）与维护

　　第五十条　物业管理区域内按照规划建（jiàn）设的公共（gòng）建筑（zhù）和共用设施，不得改变用途。

　　业（yè）主依法确需改变公（gōng）共（gòng）建筑和共用（yòng）设施用途的，应当在依法办理有关手续（xù）后告知物（wù）业服务企业；物业服务企（qǐ）业确需改变公共建筑和共（gòng）用设施用途（tú）的（de），应当提请业（yè）主大会讨论决定同意后，由业主依法办理有关手续。

　　第五十一（yī）条　业主、物业服务企业不得擅（shàn）自占用、挖掘物业管理区域内的道路（lù）、场地，损害业主的共同利益。

　　因维修物业或者公共（gòng）利（lì）益，业主确需临时占用、挖掘道（dào）路、场地的，应（yīng）当征（zhēng）得业主委员（yuán）会和（hé）物业（yè）服务企（qǐ）业的同（tóng）意；物业服（fú）务企业（yè）确（què）需临时占用、挖掘道路、场（chǎng）地的，应（yīng）当征得业主委员会的同意。

　　业主、物业服务企业应当将（jiāng）临时占用（yòng）、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原状。

　　第五十二条　供水（shuǐ）、供电（diàn）、供（gòng）气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理（lǐ）区域内相（xiàng）关管线和设施（shī）设备维（wéi）修、养护的责（zé）任。

　　前款规定（dìng）的单位因维修、养护等需要，临时占用、挖（wā）掘道路、场地的，应当及时恢（huī）复原状。

　　第五十三条　业主需要装饰装修房（fáng）屋的，应当事先告知物业服（fú）务企（qǐ）业。

　　物业服务企业应当将房屋装（zhuāng）饰装修中（zhōng）的禁止行为和注意事项告知业（yè）主。

　　第（dì）五十（shí）四条（tiáo）　住宅物业、住宅小区内的非住宅物（wù）业或（huò）者与单（dān）幢住宅楼结构相（xiàng）连的非（fēi）住宅物业的业主，应（yīng）当按照国（guó）家有关规定交纳专项维修资金。

　　专项维修资（zī）金属于（yú）业主所有（yǒu），专（zhuān）项（xiàng）用于物业保修期满后（hòu）物（wù）业共用部位、共用设施（shī）设（shè）备的维修和更新、改造，不得挪作他用。

　　专项维修资金收取、使用、管理的办法（fǎ）由国务院建设行政主管部门会同国务院财政（zhèng）部（bù）门制定。

　　第五十五条　利用物业共用（yòng）部位、共用设施设备进（jìn）行经营的，应当在征（zhēng）得相（xiàng）关业主、业主大会、物业服务企业的同（tóng）意后，按（àn）照规（guī）定办（bàn）理有关手续。业主所（suǒ）得收益应当主要用于（yú）补（bǔ）充（chōng）专（zhuān）项维修资金，也可以按（àn）照业主大会（huì）的决定使用。

　　第五十六条　物业（yè）存在安全隐患，危及公共（gòng）利益及他（tā）人合法权益时，责任人应当及（jí）时维修养护（hù），有关业（yè）主（zhǔ）应（yīng）当（dāng）给予配合。

　　责任人不履行（háng）维修养护（hù）义务的，经业主大会同意，可以由物业服务企业维修养护，费用由责任人承担。

第（dì）六（liù）章　法律责任

　　第（dì）五十七条　违反本条例的规定，住宅（zhái）物业的建设单位未通过招投标的（de）方式选聘物业服务企业或者未（wèi）经批准（zhǔn），擅自采用协议方式选聘物业（yè）服务企业的，由县级以上（shàng）地方（fāng）人（rén）民政府（fǔ）房地产行政主管（guǎn）部门责令限期改（gǎi）正，给予警告，可以并（bìng）处（chù）10万元以下的罚款。

　　第五（wǔ）十八条　违反本条例的规（guī）定，建（jiàn）设单位擅（shàn）自处分属于业主（zhǔ）的物（wù）业共（gòng）用部位、共（gòng）用设施（shī）设备的所有权或者使用权（quán）的（de），由县级以上地方人（rén）民政府房地产行政（zhèng）主管部门（mén）处5万元以上20万元（yuán）以下（xià）的罚款；给业主（zhǔ）造成损（sǔn）失（shī）的，依（yī）法承担赔偿（cháng）责任。

　　第五十（shí）九条　违反（fǎn）本条例的规定，不移交有（yǒu）关资料的，由县级以上地方人民政（zhèng）府房地产行政主（zhǔ）管（guǎn）部门责令限期改正；逾期仍（réng）不移（yí）交有（yǒu）关资料的，对建设（shè）单（dān）位、物（wù）业服务企业予（yǔ）以通（tōng）报，处1万元以上10万元以（yǐ）下的罚款。

　　第六十条（tiáo）　违（wéi）反本条例的规定，未取得资质证（zhèng）书从（cóng）事物业管理的（de），由县级以上地（dì）方（fāng）人民政府房地产行政（zhèng）主管（guǎn）部门没（méi）收违（wéi）法所得，并（bìng）处5万元以（yǐ）上20万元以下的（de）罚（fá）款；给业主造（zào）成损失的，依法承担（dān）赔偿责任。

　　以欺（qī）骗手段取得资质证书的，依照本条第一款规定处罚，并（bìng）由颁发资质证书的部门吊销资质证书。

　　第六十一条　违（wéi）反本条例（lì）的规定，物业服务企（qǐ）业聘用未取得物业管理（lǐ）职（zhí）业资格证书的（de）人员（yuán）从（cóng）事物（wù）业管理（lǐ）活（huó）动的，由县级以（yǐ）上地方人民政府（fǔ）房地产行政主管部门责令停止违法行（háng）为，处5万（wàn）元以上20万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。

　　第六十二条　违反本条例的规（guī）定，物业服务企（qǐ）业将（jiāng）一（yī）个物（wù）业管理区域内的全部（bù）物业管（guǎn）理（lǐ）一并委（wěi）托给他（tā）人的（de），由（yóu）县级以上地方人民政府（fǔ）房地产行（háng）政主管（guǎn）部（bù）门责令限期改正，处委托合同价（jià）款30%以上50%以下的罚款；情（qíng）节严重的（de），由颁发（fā）资（zī）质证书的部门（mén）吊销（xiāo）资质证书（shū）。委托所得（dé）收益，用于物业管理区（qū）域内物业（yè）共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部（bù）分按照业主大会的决定使（shǐ）用；给业主造成（chéng）损失的，依法承担（dān）赔偿责任（rèn）。

　　第六（liù）十三（sān）条　违反本条例的规定（dìng），挪用专（zhuān）项（xiàng）维修资金的，由（yóu）县级以（yǐ）上地方人民政（zhèng）府（fǔ）房地产行政主管（guǎn）部门追回挪用的（de）专项（xiàng）维修（xiū）资金，给（gěi）予警告，没收违法所得，可以并（bìng）处挪用数额2倍以下（xià）的（de）罚（fá）款；物业（yè）服务企业挪用专项维修资（zī）金，情（qíng）节严（yán）重的，并由颁发资质证书（shū）的部门吊（diào）销资质（zhì）证书；构（gòu）成犯罪的，依法追究直接（jiē）负（fù）责的主管人员和其他直接责（zé）任人员的刑事责任。

　　第（dì）六十四条　违反本条例的规（guī）定，建（jiàn）设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的（de）物业管理用（yòng）房的，由（yóu）县（xiàn）级以（yǐ）上地（dì）方人民（mín）政府房地产行政主（zhǔ）管（guǎn）部门责令（lìng）限（xiàn）期改（gǎi）正，给（gěi）予（yǔ）警告，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款。

　　第六（liù）十（shí）五条　违反本条例的规定，未经业主大会同（tóng）意，物（wù）业服务企业擅自改变物业管理用房的（de）用途的，由县级以（yǐ）上地方人（rén）民政（zhèng）府房地产行政主管部（bù）门责令限期改正，给予（yǔ）警（jǐng）告，并（bìng）处（chù）1万元以上10万元以下的（de）罚款；有（yǒu）收益的（de），所得收益用于物业管理区域内（nèi）物（wù）业（yè）共用部位、共用（yòng）设施（shī）设备的维修（xiū）、养护（hù），剩余部分按照业主大会的决定使用。

　　第（dì）六十六条　违反（fǎn）本条（tiáo）例的（de）规（guī）定（dìng），有下列（liè）行为（wéi）之一的，由县级以上地方人民政府（fǔ）房（fáng）地产行政（zhèng）主管（guǎn）部（bù）门责令限期（qī）改正，给予警（jǐng）告，并按照（zhào）本条第二款的规（guī）定处以罚款；所得（dé）收益（yì），用（yòng）于物业管理区域内物业（yè）共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按（àn）照业主大会的决定使（shǐ）用（yòng）：

　　（一）擅（shàn）自（zì）改变（biàn）物业管理（lǐ）区域（yù）内按照规（guī）划建设（shè）的（de）公共建（jiàn）筑和共用（yòng）设施用途（tú）的（de）；

　　（二（èr））擅自占用、挖掘物（wù）业管理区域内道路（lù）、场地（dì），损害（hài）业主共同利（lì）益的；

　　（三）擅（shàn）自利用物业共用部位、共用（yòng）设施设备（bèi）进行经营的。

　　个人有前款规定行为之一（yī）的，处1000元以上1万元以下的罚款；单位（wèi）有前款规定（dìng）行为之一的（de），处（chù）5万（wàn）元以上20万元以（yǐ）下（xià）的罚款。

　　第六十七条　违反物业（yè）服（fú）务合同约定，业主逾期不（bú）交纳（nà）物业服（fú）务费用的，业主委员会应当督促其限期交（jiāo）纳；逾（yú）期仍（réng）不交纳的，物（wù）业服（fú）务企业可以（yǐ）向人民法（fǎ）院起（qǐ）诉。

　　第六十八条（tiáo）　业（yè）主以业主大会或者业主委（wěi）员会的（de）名义（yì），从（cóng）事违反法律（lǜ）、法规的活动，构成犯罪的，依法追究刑事责（zé）任；尚（shàng）不构成犯罪的，依法给予（yǔ）治安管理（lǐ）处罚（fá）。

　　第六十九条　违反本条例（lì）的规定（dìng），国务院建设（shè）行政主管部门、县级以（yǐ）上地方人民政（zhèng）府房地产行政主管部（bù）门或者（zhě）其他（tā）有关行政管理部门的工作（zuò）人员利用职（zhí）务上的便利，收受（shòu）他（tā）人财物或者其他（tā）好处，不依法（fǎ）履行监（jiān）督（dū）管理职责（zé），或者发现违法行为（wéi）不予查（chá）处（chù），构（gòu）成犯（fàn）罪的，依法（fǎ）追究刑事责任；尚（shàng）不构成（chéng）犯罪的，依（yī）法给予行政（zhèng）处分。